{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

新好友註冊立領NT$50購物金,加入官方LINE@petpaws再折NT$30。

常見問題M

一、有滿額免運費嗎?


商品累計滿888元台灣本島享免運費服務

商品累計未滿888元台灣本島超商取貨運費60元

商品累計未滿888元台灣本島宅配運費80元

限時888免運活動,現正優惠中!


二、付款方式有哪些?


本平台採台灣第三方支付領導品牌綠界科技Ecpay所提供之金流、物流、電子發票、跨境電商等服務,資訊安全有保障,讓來到毛爪村的毛爸媽們都可安心享受購物。


信用卡

可使用VISA金融卡、VISA、Master Card、JCB及聯合信用卡、銀聯卡,單筆消費滿NT2000以上享三期分期付款。


【LINE Pay 】

LINE Pay行動支付,手機綁定信用卡,直接付款好方便。電腦版購物請於結帳頁選擇LINE Pay後,以手機掃描畫面中行動條碼進入付款頁,點選支付即可完成付款


【 ATM 轉帳
若選擇ATM轉帳付款,在確認訂單後,請依照系統指示步驟,選擇欲轉帳之銀行後,系統將自動產生一組匯款帳號,至ATM機台選擇繳費即可。

*付款完成後,系統會自動通知平台出貨,無需另外告知。

超商代碼繳費

結帳時會提供一組付款序號,請依照序號的截止日期內盡快繳費。

*繳費完成後,系統會自動通知平台出貨,無需另外告知。


超商取貨付款
本平台可選擇7-11、全家、萊爾富超商取貨付款。

*商品到貨請務必於7天內領取,以免影響日後帳號貨到付款服務功能。


#網路交易注意事項#
毛爪村不會主動致電要求至提款機操作任何功能,請小心勿上當。若遇不知名電話,請立即撥打165防詐騙專線或私訊FB或官方LINE@一對一客服(@petpaws)查證。


三、刷卡失敗怎麼辦?


若發生刷卡資料填寫到一半,頁面突然跳掉,或是突發狀況導致無法回到刷卡頁面時,請毛爸媽 重新下單】即可,或於【訂單問答>詢問客服】由客服協助重新建立支付連結,原訂單逾時支付將自動取消訂單,請不用擔心。

註.第三方金流的安全機制,為了確保在使用途中被第三方重複付款,而啟動的防範措施,一旦頁面關閉就無法重新開啟。


四、發票形式與中獎兌換?


毛爪村為響應環保,全面採用電子發票形式,電子發票將以PDF檔寄至會員電子信箱,請務必確認會員資料正確填寫。


發票開立方式:


個人電子發票 】

可於結帳時選擇會員載具/手機條碼載具/自然人憑證載具,根據財政部訂定之規範,電子發票開立不會主動寄送,中獎發票可自行列印PDF檔,與發票具同等效力,可直接持之兌換獎金。

營業用電子發票 】

請於結帳時輸入公司行號之統一編號。


捐贈發票 】

歡迎毛爸媽們一同舉手之勞做公益,結帳時可於『捐贈碼查詢』填入您想捐贈單位的捐贈碼,或參考下列相關流浪動物協會,填入後平台系統會直接捐贈給相關單位,發票中獎可直接領取。


捐贈碼/受捐贈機關或團體名稱

119/台灣流浪動物希望協會

172/臺北市流浪貓保護協會

529/社團法人高雄市關懷流浪動物協會

599/台灣動物不再流浪協會

958/社團法人台灣黑糖流浪動物救援協會

0528/中華民國流浪動物花園協會

0824/中華民國流浪天使護佑生命協會

8866/社團法人新北市流浪貓狗再生保護協會

9905/社團法人臺灣咪可思關懷流浪動物協會

9925/台灣米樂流浪動物中途協會

17298/高雄市流浪動物心幸福協進會

17966/社團法人台南市流浪動物愛護協會

71706/社團法人台灣流浪貓關懷協會

52668/社團法人臺北市支持流浪貓絕育計畫協會

109620/台灣流浪動物森林之家尊生會

856203/社團法人台灣幸褔狗流浪中途協會

8957282/財團法人流浪動物之家基金會


五、商品出貨及送達時間?


當日訂單最快當日出貨!

宅配運送約1-2天;超商取件約2-4 天,實際配送時間依物流商配送為主。


六、如何取消訂單?


如果訂單運送狀態為處理中,才能取消喔!

請登入【我的帳號】>【訂單管理】>【訂單取消】>【詢問客服】頁面,於該筆『訂單問答』備註,將由夥伴協助取消訂單。

*若訂單狀態為『備貨中』,則代表已進入物流出貨程序,恕無法更改,敬請見諒!


七、合作洽詢窗口?


合作洽詢請來信:service@petpaws.com.tw ,附上公司基本資料及聯絡窗口,業務夥伴將與您聯繫相關事宜。