一、有滿額免運費嗎？
【 商品累計滿888元】台灣本島享免運費服務
【 商品累計未滿888元】台灣本島超商取貨運費60元
【 商品累計未滿888元】台灣本島宅配運費80元
限時888免運活動，現正優惠中！
二、付款方式有哪些？
本平台採台灣第三方支付領導品牌綠界科技Ecpay所提供之金流、物流、電子發票、跨境電商等服務，資訊安全有保障，讓來到毛爪村的毛爸媽們都可安心享受購物。
【 信用卡 】
可使用VISA金融卡、VISA、Master Card、JCB及聯合信用卡、銀聯卡，單筆消費滿NT2000以上享三期分期付款。
【LINE Pay 】
LINE Pay行動支付，手機綁定信用卡，直接付款好方便。電腦版購物請於結帳頁選擇LINE Pay後，以手機掃描畫面中行動條碼進入付款頁，點選支付即可完成付款。
【 ATM 轉帳 】
若選擇ATM轉帳付款，在確認訂單後，請依照系統指示步驟，選擇欲轉帳之銀行後，系統將自動產生一組匯款帳號，至ATM機台選擇繳費即可。
＊付款完成後，系統會自動通知平台出貨，無需另外告知。
【 超商代碼繳費 】
結帳時會提供一組付款序號，請依照序號的截止日期內盡快繳費。
＊繳費完成後，系統會自動通知平台出貨，無需另外告知。
【 超商取貨付款 】
本平台可選擇7-11、全家、萊爾富超商取貨付款。
＊商品到貨請務必於7天內領取，以免影響日後帳號貨到付款服務功能。
＃網路交易注意事項＃
毛爪村不會主動致電要求至提款機操作任何功能，請小心勿上當。若遇不知名電話，請立即撥打165防詐騙專線或私訊FB或官方LINE＠一對一客服(＠petpaws)查證。
三、刷卡失敗怎麼辦？
若發生刷卡資料填寫到一半，頁面突然跳掉，或是突發狀況導致無法回到刷卡頁面時，請毛爸媽【 重新下單】即可，或於【訂單問答>詢問客服】由客服協助重新建立支付連結，原訂單逾時支付將自動取消訂單，請不用擔心。
註.第三方金流的安全機制，為了確保在使用途中被第三方重複付款，而啟動的防範措施，一旦頁面關閉就無法重新開啟。
四、發票形式與中獎兌換？
毛爪村為響應環保，全面採用電子發票形式，電子發票將以PDF檔寄至會員電子信箱，請務必確認會員資料正確填寫。
發票開立方式：
【 個人電子發票 】
可於結帳時選擇會員載具/手機條碼載具/自然人憑證載具，根據財政部訂定之規範，電子發票開立不會主動寄送，中獎發票可自行列印PDF檔，與發票具同等效力，可直接持之兌換獎金。
【 營業用電子發票 】
請於結帳時輸入公司行號之統一編號。
【 捐贈發票 】
歡迎毛爸媽們一同舉手之勞做公益，結帳時可於『捐贈碼查詢』填入您想捐贈單位的捐贈碼，或參考下列相關流浪動物協會，填入後平台系統會直接捐贈給相關單位，發票中獎可直接領取。
捐贈碼/受捐贈機關或團體名稱
119/台灣流浪動物希望協會
172/臺北市流浪貓保護協會
529/社團法人高雄市關懷流浪動物協會
599/台灣動物不再流浪協會
958/社團法人台灣黑糖流浪動物救援協會
0528/中華民國流浪動物花園協會
0824/中華民國流浪天使護佑生命協會
8866/社團法人新北市流浪貓狗再生保護協會
9905/社團法人臺灣咪可思關懷流浪動物協會
9925/台灣米樂流浪動物中途協會
17298/高雄市流浪動物心幸福協進會
17966/社團法人台南市流浪動物愛護協會
71706/社團法人台灣流浪貓關懷協會
52668/社團法人臺北市支持流浪貓絕育計畫協會
109620/台灣流浪動物森林之家尊生會
856203/社團法人台灣幸褔狗流浪中途協會
8957282/財團法人流浪動物之家基金會
五、商品出貨及送達時間？
當日訂單最快當日出貨！
宅配運送約1-2天；超商取件約2-4 天，實際配送時間依物流商配送為主。
六、如何取消訂單？
如果訂單運送狀態為『處理中』，才能取消喔！
請登入【我的帳號】>【訂單管理】>【訂單取消】>【詢問客服】頁面，於該筆『訂單問答』備註，將由夥伴協助取消訂單。
*若訂單狀態為『備貨中』，則代表已進入物流出貨程序，恕無法更改，敬請見諒！
七、合作洽詢窗口？
合作洽詢請來信：service@petpaws.com.tw ，附上公司基本資料及聯絡窗口，業務夥伴將與您聯繫相關事宜。
